Algemene Voorwaarden
ARTIKEL 1. DEFINITIES
In de algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen gebruikt, tenzij nadrukkelijk anders is aangegeven.
Diëtist: |
|
Professional, die voedingsvoorlichting en dieetadvisering levert en die volgens de wet |
Cliënt: |
|
Degene aan wie door de diëtist advies verleend wordt dan wel diens wettelijk vertegenwoordigers. |
Arts: |
|
De huisarts, consultatiebureau arts, specialist of tandarts door wie de cliënt naar de diëtist is verwezen. |
Praktijkadres: |
|
De locatie waarop de praktijk van de diëtist wordt uitgevoerd. |
De hierboven gedefinieerde begrippen worden hierna respectievelijk genoemd: diëtist, cliënt, arts en praktijkadres.
ARTIKEL 2. ALGEMEEN
Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van elke overeenkomst tussen de diëtist en haar cliënt inzake behandeling en/of het leveren van diensten. Onder opdrachtgever wordt verstaan alle cliënten of andere natuurlijke en rechtspersonen, dan wel hun wettelijke vertegenwoordigers die de dienst van de diëtist inroepen.
De diëtist geeft advies aan de cliënt op het als zodanig opgegeven praktijkadres. Van elke wijziging van het praktijkadres wordt de cliënt terstond op de hoogte gesteld.
ARTIKEL 3. BASIS
In principe adviseert de diëtist de cliënt op basis van een formele verwijzing door de huisarts, specialist of tandarts. De diëtist houdt deze op de hoogte van het verloop van de behandeling. Directe toegankelijkheid is sinds 2011 ook mogelijk. Een verwijsbrief is dan niet nodig.
ARTIKEL 4. VERHINDERING
Indien de cliënt verhinderd is om op afgesproken datum en tijdstip op het praktijkadres aanwezig te zijn, dient hij/zij de diëtist hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Indien de cliënt binnen 24 uur voor genoemd tijdstip geen bericht van verhindering aan de diëtist geeft, is de diëtist gerechtigd om het honorarium voor de desbetreffende afspraak aan de cliënt in rekening te brengen.
Deze kosten kunnen niet gedeclareerd worden bij de zorgverzekeraar. Afzegging dient persoonlijk of via de telefoon (eventueel ingesproken op het antwoordapparaat), per mail of sms te worden gedaan.
ARTIKEL 5. TARIEVEN
Advisering door de diëtist wordt vergoed vanuit de basisverzekering voor 3 uur per kalenderjaar. Raadpleeg hiervoor uw aanvullende polis of neem contact op met uw zorgverzekeraar.
Voor gecontracteerde zorg vanuit de aanvullende verzekering worden de door de zorgverzekeraar vastgestelde tarieven in rekening gebracht voor behandeling en toeslag bij huisbezoek.
Indien dieetadvisering niet vergoed wordt door uw zorgverzekeraar komen de kosten van de begeleiding voor uw eigen rekening.
Wanneer er sprake is van ketenzorg (samenwerking met de huisartsen voor de behandeling van Diabetes, COPD en CVRM) dan is de vergoeding via het huisartsenprogramma geregeld. In dit geval heeft Studio-Lijn een samenwerkingsverband met de HZD (HuisartsenZorg Drenthe).
Voor de behandeling aanvangt, informeert de diëtist de cliënt mondeling of schriftelijk welke tarieven er gelden, deze hangen in het kantoor en staan ook vermeld op de website. Voor huisbezoeken bestaat daarnaast een uittoeslag.
ARTIKEL 6. DECLARATIES
Declaraties voor dieetadvisering worden rechtstreeks ingediend bij de zorgverzekeraar.
Indien dit niet mogelijk is, ontvangt de opdrachtgever een factuur. In dat geval is de opdrachtgever zelf betaling verschuldigd. De termijn waarbinnen deze factuur betaald moet worden staat op de factuur zelf vermeld.
ARTIKEL 7. BETALING EN INCASSO
Bij het uitblijven van betaling binnen de op de factuur gestelde termijn, is de opdrachtgever in gebreke zonder dat daartoe een nadere ingebrekestelling nodig is. Zolang de opdrachtgever in gebreke blijft aan zijn/haar verplichtingen te voldoen, zullen alle kosten welke verband houden met de inning van de desbetreffende vordering in rekening worden gebracht bij de opdrachtgever. Onder deze kosten worden uitdrukkelijk mede verstaan de kosten ter incasso door een incassobureau en gerechtelijke kosten. In het algemeen zal eerst een herinnering gestuurd worden. Bij een 2e betalingsherinnering zal de vordering worden verhoogd met € 5,00 administratiekosten, bij een 3e betalingsherinnering met € 10,00.
Indien hierna door de cliënt nog steeds niet tot betaling wordt overgegaan wordt een incassobureau ingeschakeld.
ARTIKEL 8. VERSCHULDIGDHEID
Tenzij uitdrukkelijk het tegendeel wordt bewezen, zijn ter zake de juistheid van hetgeen de cliënt verschuldigd is, de gegevens in de administratie van de diëtist bindend.
ARTIKEL 9. AANSPRAKELIJKHEID
Het advies van de diëtist is naar zijn aard resultaatgericht zonder dat resultaat te garanderen. De diëtist sluit elke aansprakelijkheid uit ter zake van schade of letsel voortvloeiend uit of verband houdende met de opvolging door de cliënt van door de diëtist verstrekte adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van de kant van de diëtist.
ARTIKEL 10. KLACHTEN
Bespreek uw probleem eerst met de diëtist. Misschien komt u er samen al uit als u kenbaar maakt waarover u ontevreden bent of wat u bij een volgende behandeling anders wilt. Het beste is om er een aparte afspraak voor te maken, zodat uw behandelaar voldoende tijd voor u kan uittrekken. U kunt dan samen zoeken naar een bevredigende oplossing.
De Stichting Kwaliteitsregister Paramedici neemt de uitvoering van de Klachtenregeling Paramedici als dienstverlening voor haar rekening.
Zij leveren ondersteuning voor de klachtencommissie, en leveren een klachtenfunctionaris en secretariële ondersteuning.
De NVD heeft zich aangesloten bij de Klachtenregeling Paramedici. Dit is een regeling voor vrijgevestigde beroepsbeoefenaren werkzaam in de eerste lijn, die niet onder een andere klachtenregeling vallen, en de volgende doelstellingen heeft:
- Het bereiken van een bevredigende oplossing voor klager en zorgaanbieder
- Het bevorderen van de kwaliteit van de beroepsuitoefening door paramedische beroepsbeoefenaren
Wilt u als patiënt/cliënt een klacht indienen over uw diëtist? Dan kunt u dat doen via het digitale klachtenformulier op www.klachtenloketparamedici.nl
Sinds januari 2016 is de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) ingegaan, zie www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/kwaliteit-van-de-zorg
ARTIKEL 11. BEËINDIGING
Beëindiging van de behandeling vindt te allen tijde plaats in overleg met de cliënt. De diëtist kan de behandeling eenzijdig beëindigen indien deze naar verwachting van de diëtist niet tot de gewenste resultaten leidt. De diëtist stelt de cliënt tijdig op de hoogte wanneer zij een dergelijke situatie ziet aankomen.
De cliënt kan te allen tijde de overeenkomst beëindigen mits de diëtist daar 48 uur voor een gemaakte afspraak hiervan schriftelijk of mondeling (tijdens een gesprek) op de hoogte is gesteld. Tijd die nodig is voor afronding van de behandeling kan in rekening worden gebracht.
ARTIKEL 12. PRIVACY
Sinds 25 mei 2018 is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Dat betekent dat er vanaf die datum dezelfde privacywetgeving geldt in de hele Europese Unie (EU).
Door de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) krijgen mensen meer mogelijkheden om voor zichzelf op te komen bij de verwerking van hun gegevens. Hun privacyrechten worden namelijk versterkt en uitgebreid.
Zie privacybeleid van Studio-Lijn.
TOESTEMMING
In de AVG staat een speciaal artikel over toestemming. Hierin staat wat de voorwaarden zijn voor organisaties om geldige toestemming te krijgen van mensen om hun persoonsgegevens te verwerken.
Zo moeten organisaties kunnen bewijzen dat zij geldige toestemming hebben gekregen. En moet het voor mensen net zo makkelijk zijn om hun toestemming in te trekken als om die te geven.
Een toestemmingsformulier staat op de website van Studio-Lijn welke uitgeprint kan worden en ingevuld. Dit formulier ligt ook in de praktijk.
Zie toestemmingsformulier van Studio-Lijn
Een exemplaar van de algemene voorwaarden is kosteloos verkrijgbaar bij uw diëtist.